12月25日，一名网友反映，在湖南农村一家商业银行取款时，发现自己的钞票掉了5元。工作人员拿了钱没有退还就走了，立即引发激烈争吵。一位湖南网友反映，他提取了5元钱，不到300元。被网友曝光后，他收到了对方的威胁。网友纷纷评论。事后，该网友称，“当时我就报警了，但警方说已经破案了，并且道歉了。银行女子的丈夫也道歉了，说自己冲动了，她说她不应该离职。银行行长也道歉了，说他还有工作要做，不然就不会发生这样的事情。”聊天截图涉及的银行回应：“误会已妥善处理。”涉事银行克拉多回应：“我们将加强管理”一个误会。阅读更多：当我在上海的阿姨无法提取她存了近30年的钱时，她感到很震惊。银行：未找到基本面。近日，上海市民顾先生向媒体反映，他有两张1997年银行定期存款单，2025年6月到银行取款。当时柜员人员表示，存款单需要时间，需要在后台核实信息后才能取款。因此，顾先生同意与银行合作，等待银行通知后再取款。然而等了三个月，依然没有任何消息。怎么了？顾先生称，他于1997年8月11日和1997年9月9日将三年的住房储蓄存入银行，约定续存三年后自动存入，每张存单金额为3000元。兴趣我至今已节省2000多元。不久前，顾先生去银行提取存单时被拒绝。上海居民顾先生的两张存单 顾先生：“6月份我去银行，想从两张存单中取钱，但他（职员）说找不到他的存单，并告诉我，回去等了很长时间才找到消息。等了两个月，没有得到答复，我打电话询问。他的答复，我仍在核实中，没有提及他的存单。他说找不到。”几个月后仍然没有消息，顾先生开始了投诉程序。当时接到银行电话说他们其实每天都会审核认证根但是找不到。顾先生：“他（银行职员）说我们每天都查，第二天就给我打电话，说已经派人去奉贤了。”哦检查一下。第三天，他又给我打电话，去福建厦门查看。无论如何，我抱怨了。自从他提出投诉以来，他每天都给我打电话。这意味着他每天都在检查。 “总之还在查，查不到什么。”随着银行的拖延时间越来越长，顾先生越来越着急。最后，她做出了回应，因为当时银行系统中并不存在她名字中“王”旁边的“裴”。所有存单上都标注着“凭单支付”，人工更正并盖章。也许这个环节有问题。不过，顾先生也惊讶的是，同年的其他存单，其中包括一张来自同年的存单。 2004年，尽管有类似情况，仍能兑换成现金，而且当年的1万元存单兑换成现金，还收到了8000元利息。手动更正并在所有存款单上盖上“一人旁边付款”的人说：“我去存钱的时候，当时我的身份证上的‘付款’字样在电脑字库里并不存在，是他手写的。但这个问题我遇到过很多次，在其他银行也遇到过同样的问题。银行他们的电脑上没有这个字，但他们也给我取了钱。他是这么向我解释的，而且我是这么想的。为什么像你们这样大的银行就不能这样做呢？“回想起来，为什么是 1997 年的这两家银行呢？存单有问题吗？”顾先生再次致电银行，银行工作人员梁先生回应称，针对顾先生的问题，已成立由消保局牵头，下设渠道办、个人金融办、会计办、财务办等部门的工作组，专门解决问题。但就目前而言，仍然没有办法找到存根。不过，银行官员承认，存根消失实际上是由于银行系统出现问题。此外，银行系统经历了多次改造和变化，因此尚不清楚问题何时发生。图为中国建设银行代表。他还表示，虽然顾女士能够当场支付其他存单，但她找不到这两份存单的任何依据。目前，银行必须经过多个部门，内部排除一切可能性，顾先生才能收到这笔资金。负责人梁先生：“其实1997年有过几次系统升级，所以我们不知道是哪一次系统升级，也不知道数据迁移过程中出现了什么问题。最后的过程中，我们要找出系统中出现问题的原因。简单地说，为什么系统中找不到？我们需要先分析原因，然后再花时间。”（注：营业外支出是指公司除营业收入外发生的支出，主要包括向公众捐赠的费用、非经常性损失、损失、固定资产毁损、处置损失等）。对此，律师表示，根据修订后的《中华人民共和国商业银行法》第三十三条规定，2015年商业银行必须保证存款本金和利息的支付，不得2020年修订的《最高人民法院审理存托凭证纠纷案件规则》规定，持有人以真实存单为证据提起诉讼，金融机构未提供证据证明存款关系不真实的，人民法院应当认定存托凭证成立。持有人和金融机构，金融机构有义务退还款项。上海普斯万联律师事务所律师刘雪妮表示：“根据《商业银行法》和《储蓄条例》的相关规定，银行在确认存款后必须立即提取存款。”由于自身原因无法找到相应的存款凭证，因此根据相应的司法解释，如果出示存款凭证的人提供了真实的存款凭证，银行有义务证明该存款凭证是虚假的。如果不能证明该存单是假的，必须立即支取，且无任何理由。因此，我认为顾先生有权将存单中的钱兑换成现金。 “看来1997年谷先生名下没有的‘支付’终于几乎在同一时间成功兑换了其他存单。之后总而言之，谷先生之所以无法提取存款，是因为银行找不到存单的依据。目前，记者已向银行反映此事。对方回应称，他们正在派人去追回原凭证，但需要时间，因为职位信息很多。”网友：这种事情需要先赎回，然后银行会慢慢调查。
湖南网友透露，自己提取了5元钱（不到300元），银行工作人员当着他的面拿走了。爆料后，我还被人上门威胁！银行回应：误会